Notre longue expérience dans l'informatique de gestion nous a permis de mettre au point et d'éprouver une méthodologie de mise en oeuvre de Série M. Elle repose sur une équipe, une méthode et des outils.

La méthode de mise en œuvre s’articule en quatre phases, elles-mêmes découpées en étapes ou tâches. Chacune des trois premières phases donne lieu à une réunion de validation (recette) en comité
de pilotage.

Phase 1 : initialisation

Cette phase a pour but :
- d’analyser la totalité des flux et processus de l’entreprise, existants et souhaités
· d’étudier en détail l’ensemble des données gérées
· d’analyser techniquement les reprises de données, les interfaces ou développements à réaliser
· de recenser tous les documents et états à produire
· de prévoir un plan de formation.
Elle aboutit à la rédaction d'une étude d'implantation qui permettra d’affiner le planning et devra être validée en comité de pilotage. On s’appuie naturellement pendant cette phase sur les documents réalisés en amont par le client ou un conseil externe (cahier des charges, cartographie des flux).
L’étude est précédée de deux étapes :
· la réunion de lancement : on y présente les acteurs du projet, leurs rôles, la méthode de mise en œuvre, les outils de suivi et les livrables à produire aux différentes étapes, le macro-planning, le périmètre du projet (objectifs, contraintes et limites)
· la formation aux concepts : c’est une formation générale sur les principaux modules qui permet aux acteurs d’avoir un langage commun, donne un aperçu des potentialités du produit, expose la logique de conception de Série M.

C’est pendant cette phase que l’on procède à l'installation physique des matériels et logiciels.

Phase 2 : construction de la solution

C’est la phase de réalisation, qui comporte deux tâches principales :
· saisie des paramètres : le paramétrage est réalisé (saisi) par le client. Ce dernier étant formé au paramétrage par les intervenants de Résolution Informatique. Exemples de paramètres : familles de clients ou d’articles, conditions de paiement, transporteurs, tarifs, axes et sections analytiques, nomenclatures et gammes, réglementaire de paie, états et documents, etc.
· développements techniques : réalisation des programmes de reprises des fichiers, interfaces, et développements complémentaires éventuels.
Nous pouvons développer des modifications ou des ajouts aux progiciels. Le plus souvent, ces développements seront intégrés au standard lors de la prochaine version, ce qui représente une vraie force de notre solution.

Le paramétrage et les développements éventuels sont contrôlés par les intervenants de Résolution Informatique et donnent lieu à une recette en Comité de pilotage.

Phase 3 : tests et formation à l’utilisation, reprise des fichiers

Les tests et la formation se déroulent de manière concomitante.
Une première reprise des données est généralement effectuée afin de permettre de former et d’utiliser le produit dans un environnement réel.
Lorsque le nombre d’utilisateurs est important, les consultants Série M forment les membres du groupe de projet client, et ces derniers se chargent de former les utilisateurs finaux.
Les tests permettent les derniers réglages avant la mise en production (démarrage en réel), elle même précédée d’un dernier Comité de pilotage validant l’ensemble du projet.

Remarques :
· Le dégagement de ressources internes par la direction du client est évidemment un gage du succès de la mise en œuvre.
· Il conviendra à l'encadrement du client de faire le bilan des compétences des utilisateurs concernés, afin de déterminer la répartition des modules par poste de travail, leur hiérarchisation, et leur confidentialité.
· Les formations seront effectuées chez le client par journées ou demi-journées, le nombre de participants ne peut excéder 8 personnes.
· L’objectif des formations n’est évidemment pas de transformer los utilisateurs en consultants spécialistes de Série M : le transfert de compétences se limite aux fonctions utiles à l'entreprise, fonctions qui auront été déterminées par l’étude d’implantation et qui seront détaillées dans le plan de formation.

Phase 4 : mise en production

Cette phase commence par la reprise définitive des données de l’ancien système, souvent réalisée le week-end chez les clients qui traitent de gros volumes ou ne peuvent pas arrêter leur activité même pour une journée.
Résolution Informatique propose au client de l’assister pendant cette phase, et peut également effectuer des formations complémentaires sur des options qui n’avaient pas été jugées indispensables pour la mise en production.
Des contrats d’assistance personnalisée vous seront proposés pour mettre à votre disposition nos intervenants un certain nombre de jours par an.